Таргетована реклама в Instagram та Facebook: коли соцмережі починають приносити клієнтів

Щодня українець проводить у Instagram і Facebook понад дві години. Ваш майбутній клієнт зараз серед них. Гортає Reels, дивиться чужі Stories, ставить лайки. Він поки не знає, що йому потрібні саме ви. Таргетована реклама знайомить його з вами в потрібний момент.

Ми в Pilum24 рідко кажемо «запустили рекламу». Ми будуємо систему, у якій незнайома людина зі стрічки доходить до заявки, а заявка перетворюється на замовлення. Це відчувається вже за перший місяць.

Агенція працює з 2018 року. За цей час через наші руки пройшли інтернет-магазини, локальні послуги, освітні проєкти й бренди, що приходили після двох-трьох підрядників із висновком «таргет не працює». Працює. Просто його треба вміти готувати.

Що таке таргетована реклама насправді

Якщо коротко, це оголошення в Instagram і Facebook, які бачать не всі підряд, а конкретні люди: за віком, статтю, інтересами, поведінкою, геолокацією та ще десятками параметрів.

Візьмімо приклад. Ви продаєте дитячі меблі. Контекстна реклама в Google покаже вас тому, хто вже вбив у пошук «ліжечко для немовляти». Таргет у Facebook піде іншим шляхом і знайде жінок 25-35 років, які нещодавно почали цікавитися товарами для вагітних, підписані на батьківські блоги й живуть у вашому місті. Перші вже шукають. Другі ще ні, але скоро почнуть. І першим згадають того, хто вчасно з’явився в стрічці.

Тому таргетована реклама в соціальних мережах вміє формувати попит, а не тільки закривати наявний. Через це налаштування таргету починається не з кнопки «Просувати», а зі стратегії.

Кому таргет дає результат, а кому ні

Ми не любимо брати гроші за завідомо провальний запуск, тому одразу чесно.

Таргетована реклама спрацьовує, якщо у вас:

• інтернет-магазин з каталогом і доставкою. Тут вмикається динамічний ремаркетинг, що наздоганяє людину тим самим товаром, який вона переглядала;
• послуги зі швидким рішенням: салони краси, стоматологія, ремонт, доставка, фітнес. Побачив, написав, прийшов;
• освітній продукт на кшталт курсів, марафонів, вебінарів. Реклама веде на реєстрацію, далі йде догрів;
• локальний бізнес, де гео-таргетинг у радіусі кількох кілометрів працює точніше за будь-який банер на вулиці;
• B2B із суттєвим чеком. Так, ваш клієнт теж гортає Facebook в обідню перерву.

А от коли таргет не ваш інструмент. Немає посадкової сторінки чи акаунта, куди вести людей. Або продукт суперечить правилам Meta. У такому разі ми скажемо це на першій розмові, а не після того, як бюджет розчиниться.

Як ми ведемо проєкт: шлях від бріфу до заявок

Занурення в бізнес

Починаємо з питань, а не з креативів. Що продаєте, кому, з якою маржею, у якій географії. Далі вивчаємо конкурентів через Meta Ad Library, де видно всі активні оголошення будь-якого рекламодавця. Якщо хтось крутить один креатив три місяці, значить, він окупається, і нам є що з цього взяти. Розвідка безкоштовна, а користуються нею одиниці.

Стратегія від цифри

Рахуємо у зворотному напрямку. Скільки вам треба заявок, щоб реклама вийшла в плюс, і вже від цього визначаємо допустиму ціну ліда, аудиторії та офери. Коли математика не сходиться, ви дізнаєтесь про це до старту.

Технічний фундамент

Meta Pixel, Conversions API, події, товарний каталог, домен, коректні доступи. Найменш видовищний етап і водночас той, без якого решта не має сенсу. Якщо аналітика брудна, алгоритм навчається наосліп і зливає бюджет.

Креативи, які зупиняють гортання

Готуємо серію оголошень на старт: статику, відео, каруселі, вертикаль під Reels. Різні болі, різні заходи, різні пропозиції. Тут працює статистика, а не смак: із десяти ідей зазвичай стріляють дві чи три, і сенс у тому, щоб знайти їх швидко.

Запуск і тестування в бою

Стартуємо одразу на кілька аудиторій. Дивимось, де дешевший клік, де вищий CTR, звідки приходить якісніша заявка. Через пару тижнів на руках дані замість припущень, і стає зрозуміло, куди спрямувати основний бюджет.

Ведення і масштабування

Щодня вимикаємо слабкі зв’язки, підсилюємо сильні, оновлюємо креативи, поки вони не вигоріли, підключаємо ремаркетинг на теплу аудиторію. Ви отримуєте звіт зрозумілою мовою і доступ до кабінету в будь-який час.

Чим підхід Pilum24 відрізняється від «просто таргетолога»

Ми дивимось далі рекламного кабінету. Коли заявки йдуть, а продажів немає, справа зазвичай не в таргеті. Менеджер відповів через шість годин. Сайт вантажиться цілу вічність. Скрипт відлякує з першої фрази. Ми про це скажемо, навіть якщо зіпсуємо настрій, бо так рятується бюджет.

Ваш кабінет лишається вашим. Ми працюємо у вашому Business Manager, і якщо колись розійдемось, піксель, зібрані аудиторії та історія кампаній нікуди не подінуться. Кабінети «на агенції» ми вважаємо тихою формою заручництва й так не робимо.

Креативи оновлюємо на випередження, поки CTR ще не почав падати, а не коли він уже просів удвічі. Українська аудиторія невелика, оголошення вигоряють швидко, і це доводиться тримати в голові постійно.

І ще одне. Якщо ваша ніша надто специфічна й ми розуміємо, що не витягнемо результат, скажемо прямо і порадимо, до кого краще звернутись. Одна репутація коштує дорожче за один контракт.

Формати реклами Meta, з якими ми працюємо

• Instagram Stories і Reels. Вертикальне відео з вигідною ціною показу й високою залученістю молодшої аудиторії.
• Стрічка Instagram і Facebook. Універсальний формат під статику й каруселі.
• Лід-форми Meta. Заявка прямо в застосунку, без переходу на сайт. Зручно для послуг.
• Динамічний ремаркетинг. Показує людині саме той товар, який вона дивилась, але не купила.
• Advantage+ і каталог. Для магазинів із фідом, де алгоритм сам розкидає бюджет по товарах.
• Реклама на переписку. Веде людину в Direct або WhatsApp, якщо продаж іде в діалозі.

Скільки часу до перших результатів

Перші покази йдуть уже на другий-третій день після старту. Перші заявки зазвичай приходять протягом першого тижня. А от стабільна, передбачувана ціна заявки з’являється тижнів за три-чотири, коли алгоритм Meta закінчує навчатися.

Хтось обіцяє продажі «вже завтра». Ми ні. У Meta Ads є фаза навчання, і вона триває стільки, скільки триває, хоч би що там обіцяли. Сказати про це чесно на старті надійніше, ніж потім виправдовуватись.

Часті питання про таргетовану рекламу

Що краще, таргет чи контекстна реклама?
Вони під різні задачі. Контекст ловить того, хто вже шукає ваш товар у Google. Таргет піднімає інтерес серед тих, хто ще не шукає, але схожий на вашого покупця. Найкраще працює зв’язка: таргет створює попит, контекст добирає гарячих.

Чи можна замовити тільки налаштування, без ведення?
Технічно можна. Але реклама без супроводу живе продуктивно два-три тижні, потім аудиторія вигорає, і ціна заявки повзе вгору. Таргет тримається на веденні, разове налаштування дає менше, ніж здається.

Ви даєте гарантії?
Гарантуємо обсяг робіт, прозорість витрат і ваш доступ до всіх даних у реальному часі. А от конкретну кількість продажів не гарантує ніхто чесний, бо на них впливають ваша ціна, конкуренти, сезон і робота відділу продажів. Хто обіцяє «100 клієнтів за місяць», просто ще не зустрічався з реальністю.

Скільки креативів треба щомісяця?
Для активної кампанії вісім-дванадцять як мінімум. Українська аудиторія невелика, оголошення вигоряють швидко, тож потік свіжих креативів важить дуже багато.

Мій рекламний кабінет заблокували. Допоможете?
Так. Розбираємось у причинах, готуємо апеляції та перебудовуємо роботу так, щоб історія не повторилась.

Скільки коштує реклама в Instagram?
Витрати діляться на дві частини: рекламний бюджет, який ви платите напряму Meta, і оплата нашої роботи. Точну суму назвемо після безкоштовного бріфу, коли побачимо нішу, каталог і задачі. Будь-яка цифра зі стелі до цього моменту — або лотерея, або лукавство.

З чого почати

Залиште заявку або просто напишіть нам. Проведемо безкоштовний аудит: подивимось акаунт, попередні кампанії, оголошення конкурентів у Meta Ad Library. Після цього скажемо прямо, чи є сенс запускати таргет у вашій ніші, який потрібен підхід і яких результатів реально чекати.

Без презентацій на сорок слайдів. Конкретика, цифри й план.

Pilum24, таргетована реклама в Instagram і Facebook.